Документы

Политика обработки персональных данных

Здесь объясняется, какие данные получает сервис nati.rem, зачем они нужны и как вы можете распорядиться ими.

Редакция от 9 октября 2026 года

1. Какие данные мы получаем

При отправке заявки вы можете передать имя, номер телефона, имя пользователя Telegram, предпочтительный способ связи, адрес забора устройства, марку и модель устройства, описание неисправности, дату и время приезда курьера. Сайт также может получать технические данные запроса, необходимые для безопасности и работы формы.

2. Зачем нужны данные

• принять и обработать заявку на ремонт;
• согласовать диагностику, стоимость и сроки;
• организовать забор и возврат устройства;
• сообщать статус ремонта выбранным способом;
• защищать форму от спама и злоупотреблений.

3. Основание обработки

Данные из формы обрабатываются на основании вашего согласия. Без обязательных данных мы не сможем оформить заявку и организовать доставку.

4. Кому могут передаваться данные

Доступ получают только сотрудники и курьеры, которым данные нужны для выполнения заявки. Для работы сайта, хранения заявок и уведомлений используются технические поставщики хостинга и Telegram Bot API. Передача через такие сервисы может включать трансграничную обработку; в иностранных государствах уровень защиты прав субъектов может отличаться от установленного в Беларуси.

5. Срок хранения

Данные заявки хранятся в течение срока, необходимого для ремонта, гарантийного обслуживания и урегулирования возможных вопросов, но не более 3 лет после завершения заявки, если более длительное хранение не требуется по законодательству. После истечения срока данные удаляются или обезличиваются.

6. Ваши права

Вы можете отозвать согласие, получить информацию об обработке, потребовать исправления, прекращения обработки или удаления данных, а также обжаловать действия оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь. Для обращения напишите в Telegram или позвоните по номеру, указанному выше. При отзыве согласия назовите номер заявки и данные, позволяющие её найти.

7. Защита данных

Мы ограничиваем доступ к заявкам, используем защищённое соединение и принимаем организационные и технические меры, чтобы предотвратить неправомерный доступ, изменение или раскрытие данных.

8. Изменения политики

Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице. Существенные изменения применяются только после публикации новой редакции.